AKO NAKUPOVAŤ V NAŠOM INTERNETOVOM OBCHODE
Obsah
· 1. Registrácia zákazníka a prihlásenie
· 2. Nakupovanie - vyhľadávanie tovaru
· 3. Výber tovaru a vkladanie tovaru do košíka
· 4. Ukončenie nákupu
· 5. Platobné podmienky a spôsob úhrady tovaru
· 6. Storno objednávky
· 7. Dodacie podmienky
· 8. Dopravné podmienky
· 9. Reklamačné podmienky
· 10. Vrátenie tovaru
· 11. Ochrana osobných údajov
· 12. Menu nášho internetového obchodu - rozdelenie obchodu
Nakupovanie v našom internetovom obchode je veľmi jednoduché a celá operácia sa podobá nakupovaniu v bežnom obchode. Ak sa Vám však pohybovanie v našom internetovom obchode zdá menej prehľadné, tak práve pre Vás je tento návod.
V našom internetovom obchode môžete nakupovať :
· ako registrovaný zákazník s využívaním ponúkaných výhod
1. Registrácia zákazníka a prihlásenie
Registrácia
Ako sme už spomenuli, registrácia slúži k zvýšeniu pohodlia pri nakupovaní. Spočíva v zadaní Vašich údajov - mena, prihlasovacieho mena, adresy a hesla. Medzi povinné údaje patrí aj kontaktný telefón či emailová adresa na spätné potvrdenie objednávky.
Všetky poskytnuté údaje sú samozrejme dobre chránené.
Registráciu môžete vykonať tak, že si registračný formulár vyvoláte kliknutím na odkaz REGISTRÁCIA. Samotná registrácia Vás k ničomu nezaväzuje, to znamená, že vložené údaje sa využijú iba pri vyplnení a odoslaní objednávky. Vaše údaje v žiadnom prípade nebudú poskytnuté tretej strane.
Ak kliknete na odkaz REGISTRÁCIA, objaví sa Vám stránka s registračným formulárom, ktorý je nutné vyplniť. Všetky informácie sa vypĺňajú do príslušných koloniek a sú povinné a nevyhnutné pre úspešnú registráciu. Po zadaní všetkých požadovaných informácií, stlačte tlačidlo ULOŽIŤ ÚDAJE.
Ak ste napriek všetkému zadali niektoré údaje v nesprávnej forme, alebo ste nevyplnili povinné údaje, zobrazí sa formulár znova a bude požadovať opravu týchto údajov. Ak ste zadali všetky informácie správne, zobrazí sa Vám stránka s informáciou o úspešne prebehnutej registrácii. Od tejto chvíle sa stávate registrovaným zákazníkom a pri návšteve nášho internetového obchodu už nemusíte prácne vypĺňať kontaktné údaje a stačí sa prihlásiť zadaním užívateľského mena a hesla a v pohodlí Vášho domova využívať výhody registrovaného nákupu.
Priebehregistrácie
V pravej hornej časti kliknete na REGISTRÁCIA, tím si vyvoláte registračný formulár, ktorý sa objaví v centrálnom okne.
Tu postupne vyplníte jednotlivé údaje.
Všetky údaje sú povinné, bez nich nie je možné vykonať registráciu.
Registrácia
Prihlásenie registrovaného užívateľa
Registrácia nového užívateľa
Po vyplnení všetkých údajov, kliknite na tlačítko ULOŽIŤ ÚDAJE. V prípade, že je nieco zle vyplnené alebo ak niečo chýba, formulár sa Vám objaví znova. Po oprave znova kliknite na ULOŽIŤ ÚDAJE. Keď ste zadali všetky údaje správne, zobrazí sa Vám stránka s informáciou o úspešne vykonanej registrácii.
Prihlásenie sa na svoj účet
Ak ste už registrovaným zákazníkom, môžete sa kedykoľvek a kdekoľvek prihlásiť. Stačí ak sa dostanete na www.carovnedeti.sk tu v pravej hornej časti je prihlásenie. Do kolonky prihlasovacie meno vpíšte svoje užívateľské meno (bez diakritiky), a potom vyplníte svoje heslo. Kliknite na PRIHLÁSIŤ. Po stlačení tlačidla PRIHLÁSIŤ budú Vaše prihlasovacie údaje spracované, a ak ste ich uviedli správne, otvorí sa Vám stránka Vášho osobného účtu a potvrdíme Vám to týmto hlásením - UŽÍVATEĽ BOL ÚSPEŠNE PRIHLÁSENÝ.
Ak ste sa pri prihlasovaní pomýlili a zadali nesprávne údaje ihneď Vás upozorníme a na obrazovke sa objaví NESPRÁVNY LOGIN ALEBO HESLO.V prípade, že ste zabudli Vaše prístupové dáta, môžete si ich nechať POSLAŤ na Váš e-mail zadaný pri registrácii, a to zaslaním emailu na adresu info@carovnedeti.sk. Tu vyplníte požadované údaje. Pokiaľ náš obchod tieto údaje nájde vo svojej databáze, zašleme Vám všetky požadované údaje.
2. Nakupovanie - vyhľadávanie tovaru
Vyhľadávanie:
Veríme, že budete často v našom obchode hľadať produkt, ktorý by ste si radi kúpili. Pripravili sme pre Vás možnosť prehľadávať náš katalóg a to veľmi jednoducho a pohodlne.
Tovar si môžete vybrať prezeraním produktov, buď podľa KATEGÓRIE alebo pomocou RÝCHLEHO VYHĽADÁVANIA (Babätká, Dievčatá, Chlapci).
Ak si želáte prezerať tovar podľa katogórií, stačí, keď si v ľavom menu vyberiete si príslušnú tovarovú kategóriu (napr. Pre Dievčatká 0-2 rokov). Kliknutím na konkrétnu z nich sa centrálne okno zaplní všetkým tovarom danej kategórie od vsetkých výrobcov, ktoré Vám ponúkame.
Rýchle vyhľadávanie v produktovom menu v hlavnej časti, umožňuje nájsť tovar podľa troch kategórií a to Babätká, Dievčatá a Chlapci. Vyznačuje sa príslušným obrázkom. Po strlačení tohto tlačidla bude prehľadaná databáza nášho obchodu a prehliadač Vám vyhľadá všetky tovary, ktoré zodpovedajú danej kategórií.
Keď ste sa už dostali ku konkrétnym tovarom, máte pred sebou okná s tovarmi, ktoré obsahujú nasledovné náležitosti:
• Názov tovaru
• Zobrazenie tovaru
• Logo výrobcu
• Cena s DPH
• Stručná charakteristika
• Tlačidlo KÚPIŤ
Ak si želáte zobraziť detail tovaru, kliknite na názov, či nákres tovaru a následne sa Vám otvorí samostatné okno so všetkými informáciami o tovare.
3. Výber tovaru a vkladanie tovaru do košíka
Košík
Košík máte vždy po ruke v pravej lište hore. Vždy Vám avizuje počet objednaných položiek a celkovú sumu nákupu v košíku v EUR a dáva Vám možnosť nahliadnuť do košíka cez odkaz s obrázkom ‘košík’. Kliknutím na tento odkaz budete presmerovaný na stránku Vášho nákupného košíka.
Vkladanietovarudokošíka
Keď vstúpite do nášho elektronického obchodu, máte v ruke akýsi pomyslený elektronický košík. Do neho môžete samozrejme vkladať tovar. Stačí ak pri vybranom tovare stlačíte tlačidlo s nákresom košíka. V tej chvíli je tento tovar vložený do Vášho elektronického košíka. Takým istým spôsobom vyberáte a ukladáte do košíka ďalšie položky. Košík si pamätá všetky vložené položky po dobu návštevy obchodu a to, že Vám v košíku niečo pribudlo spoznáte podľa počtu položiek Vášho košíka Tento stav je zobrazený vždy v pravej časti stránky pri obrazku s košíkom. Prezrieť si celý košík môžete tak, že kliknete na odkaz KOŠÍKA.
Na tejto presmerovanej stránke máte prehľadne zoradený tovar vo Vašom košíku s nasledujúcimi náležitosťami: Kód, Názov, Množstvo, Cena MJ, DPH, Celkom. Máte tu možnosť aj zmeniť počet objednaných kusov a rovnako produkty z košíka odstrániť - a to kliknutím na tlačítko VYHODIŤ. Po zadaní nového počtu objednávaných kusov, je potrebné zvoliť tlačidlo NASTAVIŤ.
Tovary Vám ponúkame vo viacerých veľkostiach a variáciách, a preto prosím špecifikujte VEĽKOSŤ a FARBU, prípadne DRUH tovaru v políčku POZNÁMKA.
4. Ukončenie nákupu
Stačí ak si údaje prekontrolujete a objednávku potvrdíte stlačením tlačidla POTVRDIŤ OBJEDNÁVKU a následne vyplnením osobných údajov a potvrdením ODOSLAŤ OBJEDNÁVKU. Systém Vám v prípade bezproblémového potvrdenia objednávky upovedomí na stránke obchodu - OBJEDNÁVKA BOLA ÚSPEŠNE PRIJATÁ.
Pokladňa
Pokladňa je v našom obchode spojená s košíkom. Po prekontrolovaní zoznamu objednávaných produktov, je potrebné pre vystavenie objednávky zvoliť tlačidlo OBJEDNAŤ. Pre vystavenie objednávky je potrebné, aby ste boli zaregistrovaný a prihlásený.
Na stránke s Objednávkou si zvolíte spôsob platby za Vami vybraný tovar - úhrada na dobierku alebo úhrada v hotovosti (viď platobné podmienky a spôsoby úhrady nižšie). Po kliknutí na tlačidlo OBJEDNAŤ je Objednávka odoslaná na spracovanie.
5. Platobné podmienky a spôsob úhrady tovaru
Naším zákazníkom ponúkame zasielanie tovaru na dobierku alebo postou, preto je úhrada pri prevzatí tovaru na pošte, výhradne v hotovosti.
Všetky ceny v našom cenníku sú zmluvné a konečné - prevádzkovateť obchodu je plátcom DPH.
Pokiaľ si želáte objednaný tovar prevziať osobne v našom sklade na Sienkiewiczovej ulici (Modrý Kostolík, Šafárikovo nám.) v Bratislave poštovné neplatíte.
6. Storno objednávky
Kupujúci môže svoju objednávku vziať späť (stornovať) najneskôr do dvoch hodín po uskutočnení objednávky, a to e-mailom na adresu info@carovnedeti.sk, v predmete emailu musí byť uvedené slovo STORNO, alebo telefonicky na tel. č.: +421 911 021 948.
Pokiaľ kupujúci už za objednaný tovar zaplatil a objednávku v lehote 2 hodín riadne stornoval, bude mu zaplatená kúpna cena vrátená - odoslaná do 3 pracovných dní späť bezhotovostným prevodom. Pokiaľ kupujúci stornuje objednávku neskôr ako v uvedenej lehote 2 hodín, bude predávajúci akceptovať takéto storno iba po predchádzajúcej dohode s kupujúcim a k akceptácii sa vopred nezaväzuje.
7. Dodacie podmienky
Ak od Vás obdržíme objednávku tovaru do 11 - tej hodiny /v pracovný deň/ , zásielka je hned na druhý deň od nás expedovaná. V nutných prípadoch je zákazník nepretržite informovaný o postupe pri dodaní objednávky.
8. Dopravné podmienky
K cene tovaru je pripočítaná cena za dopravné.
Pri objednávke nad 65 EUR (cca 2000Skk) sa dopravné ani dobierkové neúčtuje.
Produkty zasielame len v rámci Slovenka.
9. Reklamačné podmienky
Zákazník je povinný pred prevzatím tovaru od dopravcu skontrolovať, či zásielka nie je zjavne poškodená. V prípade poškodenia zásielky je zákazník povinný následne skontrolovať obsah zásielky a zistiť, či tovar vo vnútri zásielky nie je dopravou poškodený. O takomto poškodení je kupujúci povinný bez zbytočného predlžovania informovať dopravcu aj predávajúceho. Za poškodenie tovaru vzniknutého jeho dopravou nesie zodpovednosť prepravca.
Záručná doba na poskytovaný tovar je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom.
V prípade reklamácie tovaru, prosím, postupujte nasledujúcim spôsobom:
Zákazník je oprávnený uplatniť nárok zo záruky predávajúcemu písomne na adresu alebo na e-mail info@carovnedeti.sk (do predmetu správy uveďte REKLAMÁCIA / e-shop) a to bez zbytočného odkladu. Popis reklamácie musí obsahovať tieto náležitosti:
- označenie reklamovaného tovaru
- dôvod reklamácie
- termín nákupu
Zákazník je povinný spolu s chybným výrobkom, predložiť dodací list, faktúru, doklad o zaplatení. Kupujúci je povinný ďalej pri reklamácii predložiť chybnú vec, vrátane jeho príslušenstva. Záruka sa vzťahuje len na výrobné chyby. Záruka sa nevzťahuje na chyby spôsobené bežným opotrebovaním, nesprávnym používaním výrobkov, nesprávnou manipuláciou a skladovaním. V prípade zistenia výrobnej chyby bude tovar vymenený kus za kus, či vrátená peňažná čiastka. Do vrátenej čiastky sa nezapočítava cena poštovného a balného.
10. Vrátenie tovaru
Pokiaľ so zakúpeným tovarom z nášho obchodu nie ste spokojní, môžete ho vrátiť, najneskôr však do 7 dní od jeho doručenia nie však ako zásielku na dobierku. Tovar bude predávajúcim po predchádzajúcej dohode so zákazníkom a po doručení takého tovaru (na adresu prevádzkovateľa) prijatý. Zásielky vrátené ako dobierka nepreberáme. Tovar musí byť vrátený nepoškodený, kompletný, v pôvodnom nepoškodenom obale a s dokladom o kúpe. Po vrátení tovaru bude zákazníkovi vrátená cena tovaru (do ceny tovaru sa nezapočítava dopravné) poštovnou poukážkou alebo bezhotovostným prevodom, najneskôr do 3 pracovných dní od dňa vrátenia tovaru. O úmysle vrátiť tovar zakúpený v našom obchode nás, prosím, informujte e-mailom info@carovnedeti.sk.
11. Ochrana osobných údajov
Sposa, s. r. o. ako prevádzkovateľ internetového obchodu týmto prehlasuje a zaväzuje sa, že zverené osobné údaje nebude bez súhlasu vlastníka týchto údajov poskytovať tretej osobe a nepoužije zverené osobné údaje v komerčnej ponuke nesúvisiacej s propagáciou internetového obchodu www.carovnedeti.sk. Súčasne sa zaväzuje k tomu, že na prianie zákazníka aj bez udania dôvodov kedykoľvek jeho osobné údaje vymaže zo svojej databázy.
